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Vos questions avant de commander
Commandes, livraison & retours
Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 6 et 9 jours ouvrés après l’expédition, hors week-ends et jours fériés.
Est-ce que je peux suivre mon colis ?
Oui. Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez également utiliser notre page « Livraison ».
Quels sont les délais pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé, non altéré et retourné dans son état d’origine.
Modification & assistance
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ou une annulation reste possible tant que la préparation ou l’expédition de la commande n’a pas commencé.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou si j’ai un problème ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos du produit et de son emballage. Notre service client examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.