Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – The Coussin

Dernière mise à jour : Janvier 2026

La présente politique explique comment The Coussin (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez https://thecoussin.com, utilisez nos services ou effectuez un achat (ensemble les « Services »).

« Vous » désigne tout visiteur, client ou utilisateur du Site.

1. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si la loi change ou si nos pratiques évoluent.
La date « Dernière mise à jour » sera modifiée, et nous vous informerons si la loi l’impose.

2. Responsable du traitement & Contact

Entreprise individuelle Quentin Lefebvre de Rieux (EI)
Exploitant sous le nom commercial « The Coussin »
SIRET : 981 298 276 00016
Adresse : 24 Avenue Jean Moulin, 75014 Paris, France
E-mail : boutique@thecoussin.com

Nous sommes responsables du traitement des données collectées via le site.

3. Données que nous collectons

3.1 Données fournies directement

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande (produits, montant, historique)
Informations de paiement (via Shopify Payments/Paypal – jamais stockées par nous)
Messages envoyés au service client

Certaines données sont nécessaires pour exécuter une commande.

3.2 Données collectées automatiquement (cookies & traceurs)

Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Temps de visite
Source d’arrivée
Données de suivi anonymisées
Informations techniques liées aux connexions

Ces données servent à améliorer le site, mesurer l’audience et garantir la sécurité.

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données via :

Shopify (hébergement, paiement, gestion du panier)
Prestataires de paiement
Transporteurs (suivi des colis)
Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Ads, etc.)
Prestataires marketing (selon consentement)

Toutes les données tierces respectent le RGPD.

4. Finalités & Bases légales du traitement (RGPD)

Finalité	Base légale
Traitement des commandes, paiements, livraisons	Exécution du contrat (art. 6(1)(b))
Service client	Intérêt légitime (art. 6(1)(f))
Gestion du compte	Exécution du contrat
Sécurité du site, prévention de fraude	Intérêt légitime
Statistiques et analyses du site	Intérêt légitime ou consentement (selon type de cookies)
Marketing (emails, SMS, retargeting)	Consentement (art. 6(1)(a))
Obligations légales – comptabilité, fiscalité	Obligation légale (art. 6(1)(c))

Aucune donnée sensible n’est collectée.

5. Partage et destinataires des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Shopify (hébergement, infrastructure)
Prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments, PayPal)
Transporteurs / services d’expédition
Outils de prévention de fraude
Prestataires marketing (Facebook Ads, Google Ads — si consentement)
Service client / support
Hébergeurs IT et solutions tierces compatibles Shopify

Nous ne vendons jamais vos données.
Nous ne partageons rien hors besoin strict de fonctionnement.

6. Transfert hors UE

Shopify et certains prestataires peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :

Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne
ou décisions d’adéquation

Le tout en conformité totale avec le RGPD.

7. Cookies & Gestion du consentement

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires (fonctionnement du site / panier)
Cookies analytiques (mesure d’audience)
Cookies de personnalisation
Cookies publicitaires (reciblage – Meta/Google)

Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement explicite.

7.2 Votre choix

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :

Accepter
Refuser
Personnaliser

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment sur votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données :

aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande,
conformément aux obligations fiscales (6 à 10 ans),
ou jusqu’à votre demande de suppression (quand applicable).

9. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez demander à tout moment :

Accès à vos données
Rectification
Suppression (si compatible avec nos obligations)
Limitation du traitement
Opposition au marketing
Portabilité
Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : boutique@thecoussin.com
Nous répondrons sous 30 jours (maximum RGPD).

10. Réclamations

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

11. Mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs.
Aucune donnée enfant n’est collectée volontairement.

12. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes.
Aucune méthode n’étant parfaite, nous vous recommandons de ne pas envoyer d’informations sensibles par email.

13. SMS Marketing

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels en cas d'abandon de panier), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part.

Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

En consentant au marketing par SMS de The Coussin lors du paiement et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS récurrentes (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.

Si vous souhaitez vous désabonner des messages marketing et des notifications par SMS, répondez STOP à n'importe quel message mobile que nous vous avons envoyé ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désabonnement, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de se désabonner. Nous ne facturons pas ce service, mais vous êtes responsable de tous les frais et coûts liés à l'envoi de SMS imposés par votre opérateur mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer le mot « HELP » par SMS au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à sur boutique@thecoussin.com pour plus d'informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service. Vous en serez informé le cas échéant. Vous acceptez que tout message que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris toute demande STOP ou HELP, puisse ne pas être reçu, et nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la non-livraison, du retard ou de l'acheminement erroné de toute information envoyée via le service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous basant sur ces informations ou le service.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :